Términos y Condiciones

Última actualización: 13 de febrero de 2025

1. Identificación del titular

2. Aceptación de los términos

Al acceder, registrarte o utilizar Kontenia (en adelante, "el Servicio"), aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos"). Si no estás de acuerdo con alguno de estos Términos, no debes utilizar el Servicio.

El uso continuado del Servicio tras la publicación de modificaciones a estos Términos constituye la aceptación de dichas modificaciones.

3. Descripción del Servicio

Kontenia es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a los usuarios generar contenido de marketing mediante inteligencia artificial. El Servicio utiliza tecnologías de terceros, incluyendo modelos de lenguaje e inteligencia artificial proporcionados por proveedores externos (como Anthropic, entre otros), para ofrecer sus funcionalidades.

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Xavis Apps no garantiza que el Servicio esté disponible de forma ininterrumpida, libre de errores o que los resultados generados sean exactos, completos o adecuados para un fin particular.

4. Registro y cuentas de usuario

4.1 Requisitos

Para utilizar el Servicio debes:

  • Ser mayor de 16 años.
  • Proporcionar información veraz, actual y completa durante el registro.
  • Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

4.2 Responsabilidad de la cuenta

Eres responsable de toda la actividad que se produzca en tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado en hola@kontenia.com. Xavis Apps no será responsable de pérdidas o daños derivados del uso no autorizado de tu cuenta.

4.3 Una cuenta por persona

Cada persona física o jurídica podrá mantener una única cuenta, salvo autorización expresa de Xavis Apps. La creación de múltiples cuentas para eludir límites, restricciones o suspensiones constituye una infracción de estos Términos.

5. Uso aceptable

5.1 Uso autorizado

El Servicio está destinado exclusivamente a la creación de contenido de marketing legítimo para uso comercial o profesional. El usuario se compromete a utilizar el Servicio de buena fe y de conformidad con la legislación vigente.

5.2 Usos prohibidos

Queda estrictamente prohibido utilizar el Servicio para:

  • Actividades ilegales: cualquier actividad que infrinja la legislación local, nacional o internacional aplicable.
  • Contenido dañino: generar contenido que sea difamatorio, calumnioso, obsceno, pornográfico, que incite al odio, la violencia o la discriminación.
  • Spam y comunicaciones no solicitadas: generar contenido destinado al envío masivo de comunicaciones no solicitadas.
  • Fraude y engaño: crear contenido engañoso, fraudulento o destinado a estafar a terceros, incluyendo phishing, scams o publicidad falsa.
  • Suplantación de identidad: hacerse pasar por otra persona, empresa o entidad.
  • Infracción de propiedad intelectual: generar contenido que infrinja derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual de terceros.
  • Ingeniería inversa: descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente del Servicio.
  • Extracción de datos: utilizar scrapers, bots u otros medios automatizados para extraer datos del Servicio.
  • Reventa no autorizada: revender, sublicenciar o redistribuir el acceso al Servicio o su funcionalidad a terceros sin autorización expresa.
  • Interferencia con el Servicio: realizar cualquier acción que pueda sobrecargar, dañar o perjudicar la infraestructura del Servicio.

5.3 Uso justo y límites de consumo

El Servicio depende de proveedores externos de inteligencia artificial cuyos servicios tienen un coste significativo por uso. Por ello:

  • Cada plan de suscripción incluye límites de uso (generaciones, tokens, solicitudes u otras métricas según se especifique en la descripción del plan).
  • El uso que exceda de forma desproporcionada, automatizada o abusiva los límites razonables del plan contratado se considera una infracción de estos Términos.
  • Xavis Apps se reserva el derecho de establecer, modificar o aplicar límites de uso en cualquier momento para garantizar la calidad del Servicio y prevenir abusos.
  • El uso automatizado del Servicio mediante scripts, bots, APIs no autorizadas o cualquier medio distinto a la interfaz proporcionada queda prohibido salvo autorización expresa.
  • La manipulación deliberada del Servicio para obtener un consumo de recursos mayor al previsto en el plan contratado (incluyendo, sin limitación, la creación de múltiples cuentas, la explotación de errores o vulnerabilidades, o el uso de herramientas de automatización) constituye un incumplimiento grave de estos Términos.

6. Contenido generado

6.1 Propiedad del contenido

El contenido generado a través del Servicio pertenece al usuario que lo ha creado, sujeto a las limitaciones y condiciones establecidas en estos Términos y en las condiciones de uso de los proveedores de inteligencia artificial subyacentes.

6.2 Responsabilidad del contenido

El usuario es el único responsable del uso que haga del contenido generado por el Servicio. Xavis Apps no revisa, aprueba ni respalda el contenido generado y no asume ninguna responsabilidad por:

  • La exactitud, veracidad o legalidad del contenido generado.
  • Las consecuencias derivadas de la publicación o uso del contenido.
  • Posibles infracciones de derechos de terceros.
  • El cumplimiento del contenido con la normativa publicitaria aplicable.

6.3 Licencia de uso

El usuario concede a Xavis Apps una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar y almacenar temporalmente el contenido introducido y generado, exclusivamente con el fin de prestar el Servicio.

7. Propiedad intelectual

7.1 Derechos de Xavis Apps

El Servicio, incluyendo su código fuente, diseño, logotipos, marca, textos y funcionalidades, es propiedad de Xavis Apps y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

7.2 Marca y nombre comercial

"Kontenia" y los logotipos asociados son marcas de Xavis Apps. No se concede al usuario ningún derecho sobre dichas marcas por el mero uso del Servicio.

8. Pagos y suscripciones

8.1 Planes y precios

El Servicio ofrece distintos planes de suscripción cuyos precios y características se detallan en la página de precios del sitio web. Xavis Apps se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, notificando a los usuarios con al menos 30 días de antelación.

8.2 Facturación

Los pagos se procesan a través de Lemon Squeezy y/o Stripe. Al suscribirte, autorizas el cobro recurrente según la periodicidad de tu plan (mensual o anual). Los importes se facturan por adelantado.

8.3 Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación será efectiva al final del período de facturación en curso. No se realizan reembolsos por períodos parciales.

8.4 Reembolsos

Como norma general, no se realizan reembolsos una vez procesado el pago. No obstante, Xavis Apps podrá, a su exclusiva discreción, considerar solicitudes de reembolso en circunstancias excepcionales dentro de los primeros 14 días desde la contratación, siempre que el uso del Servicio haya sido mínimo.

8.5 Impagos

En caso de impago o rechazo del cobro, Xavis Apps se reserva el derecho de suspender el acceso al Servicio hasta que se regularice la situación. Si el impago persiste durante más de 15 días, la cuenta podrá ser cancelada.

9. Suspensión y terminación de cuentas

9.1 Derecho de suspensión y terminación

Xavis Apps se reserva el derecho de suspender, restringir o cancelar cualquier cuenta de usuario en cualquier momento, con o sin previo aviso, y a su exclusiva discreción, por cualquiera de las siguientes razones (lista no exhaustiva):

  • Incumplimiento de estos Términos o de cualquier política aplicable.
  • Uso abusivo, excesivo o fraudulento del Servicio.
  • Actividades que generen un perjuicio económico, reputacional o técnico a Xavis Apps.
  • Conducta que ponga en riesgo la seguridad o integridad del Servicio o de otros usuarios.
  • Requerimiento de una autoridad judicial o administrativa.
  • Cualquier otra razón que Xavis Apps considere justificada para proteger sus intereses legítimos, los de sus usuarios o los de terceros.

9.2 Efectos de la terminación

En caso de suspensión o cancelación de una cuenta:

  • El acceso al Servicio se interrumpirá de forma inmediata.
  • Los datos asociados a la cuenta podrán ser eliminados transcurridos 30 días desde la terminación.
  • No se generará derecho a reembolso alguno por el período restante de la suscripción, salvo que la cancelación sea imputable exclusivamente a Xavis Apps.
  • Las obligaciones del usuario que por su naturaleza deban subsistir (indemnización, limitación de responsabilidad, propiedad intelectual) permanecerán vigentes tras la terminación.

9.3 Terminación por el usuario

El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración del Servicio. La cancelación no exime del pago de las cantidades devengadas hasta la fecha de terminación.

10. Limitación de responsabilidad

10.1 Exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Xavis Apps no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, incluyendo, sin limitación, garantías de comercialización, idoneidad para un fin particular, disponibilidad ininterrumpida o ausencia de errores.

10.2 Limitación de daños

En ningún caso Xavis Apps, sus directores, empleados, socios o proveedores serán responsables de:

  • Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
  • Pérdida de beneficios, ingresos, datos, oportunidades de negocio o ahorros esperados.
  • Daños derivados de la interrupción del Servicio, pérdida de datos o fallos técnicos.
  • Daños derivados del uso o la imposibilidad de uso del contenido generado.
  • Acciones de terceros relacionadas con el contenido generado por el usuario a través del Servicio.

10.3 Límite máximo de responsabilidad

La responsabilidad total acumulada de Xavis Apps frente al usuario, por cualquier concepto y causa, no excederá en ningún caso el importe total pagado por el usuario durante los 12 meses anteriores al evento que dé lugar a la reclamación, o 100 EUR, la cantidad que sea mayor.

10.4 Proveedores externos

El Servicio depende de proveedores externos de inteligencia artificial y otros servicios de terceros. Xavis Apps no es responsable de las interrupciones, cambios, errores o limitaciones de dichos servicios externos. Los cambios en las condiciones, disponibilidad o funcionalidad de los proveedores externos podrán afectar al Servicio sin que ello genere derecho a compensación.

11. Indemnización

El usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a Xavis Apps, sus directores, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, coste o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que se derive de:

  • El uso del Servicio por parte del usuario.
  • El contenido generado, publicado o distribuido por el usuario.
  • El incumplimiento de estos Términos.
  • La infracción de derechos de terceros.
  • Cualquier actividad ilegal o no autorizada realizada a través de la cuenta del usuario.

12. Disponibilidad del Servicio

Xavis Apps se compromete a realizar esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida. El Servicio puede verse interrumpido por:

  • Tareas de mantenimiento programado o de emergencia.
  • Fallos en los proveedores de infraestructura o servicios externos.
  • Causas de fuerza mayor.

Xavis Apps no será responsable de los daños derivados de la indisponibilidad temporal del Servicio.

13. Modificación de los Términos

Xavis Apps se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados con al menos 15 días de antelación a través del Servicio o por correo electrónico.

El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptación de los nuevos Términos. Si no estás de acuerdo con los cambios, debes dejar de utilizar el Servicio y cancelar tu cuenta.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

14.1 Legislación aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación de Dinamarca, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor del país de residencia del usuario dentro de la Unión Europea.

14.2 Resolución de conflictos

En caso de controversia, las partes intentarán resolverla de forma amistosa. Si no se alcanza un acuerdo en un plazo de 30 días, las partes podrán someter el conflicto a:

  • Consumidores en la UE: la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/odr.
  • Jurisdicción: los tribunales competentes de Dinamarca, sin perjuicio de los fueros imperativos que correspondan al consumidor según su legislación nacional.

15. Disposiciones generales

  • Acuerdo completo: estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Xavis Apps en relación con el Servicio.
  • Nulidad parcial: si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, las restantes disposiciones mantendrán su plena vigencia y efecto.
  • Cesión: Xavis Apps podrá ceder estos Términos a un tercero en caso de fusión, adquisición o venta de activos. El usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones sin consentimiento previo por escrito.
  • Renuncia: el hecho de que Xavis Apps no ejerza un derecho o acción previsto en estos Términos no constituirá una renuncia al mismo.

16. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en: