Política de Privacidad

Última actualización: 16 de marzo de 2026

1. Responsable del tratamiento

Xavis Apps (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "Kontenia") es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web kontenia.com y los servicios asociados (en adelante, "el Servicio").

2. Datos personales que recopilamos

2.1 Datos proporcionados por el usuario

  • Datos de registro: dirección de correo electrónico, nombre y contraseña (o credenciales de acceso social).
  • Datos de contacto: nombre y correo electrónico cuando utilizas formularios de contacto o te suscribes a nuestro boletín.
  • Datos de facturación: los datos de pago son gestionados directamente por nuestros procesadores de pago (Lemon Squeezy y Stripe). Nosotros no almacenamos datos de tarjetas de crédito ni información bancaria.

2.2 Datos recopilados automáticamente

  • Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, acciones realizadas dentro del Servicio.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, idioma del navegador.
  • Cookies y tecnologías similares: ver la sección 7 de esta política.

3. Finalidades y bases legales del tratamiento

A continuación detallamos las finalidades para las que tratamos tus datos y la base legal que legitima cada tratamiento conforme al RGPD:

  • Crear y gestionar tu cuenta de usuario — Ejecución de contrato (Art. 6.1.b)
  • Prestar el Servicio contratado — Ejecución de contrato (Art. 6.1.b)
  • Procesar pagos y facturación — Ejecución de contrato (Art. 6.1.b)
  • Enviar comunicaciones transaccionales (relacionadas con el servicio) — Ejecución de contrato (Art. 6.1.b)
  • Enviar comunicaciones comerciales y boletín informativo — Consentimiento (Art. 6.1.a)
  • Analizar el uso del sitio web y mejorar el Servicio — Interés legítimo (Art. 6.1.f)
  • Cumplir obligaciones legales y fiscales — Obligación legal (Art. 6.1.c)
  • Atender solicitudes de contacto — Consentimiento (Art. 6.1.a)
  • Garantizar la seguridad del Servicio — Interés legítimo (Art. 6.1.f)

4. Destinatarios y encargados del tratamiento

Compartimos tus datos personales con los siguientes terceros, que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de protección de datos:

  • Lemon Squeezy (Lemon Squeezy, LLC) — Procesamiento de pagos y suscripciones. Datos compartidos: email y datos de facturación. Ubicación: EE.UU.
  • Stripe (Stripe, Inc.) — Procesamiento de pagos (a través de Lemon Squeezy). Datos compartidos: datos de pago. Ubicación: EE.UU.
  • Datafast — Analítica web. Datos compartidos: datos de uso anónimos/pseudonimizados, dirección IP. Ubicación: UE.
  • Sentry (Functional Software, Inc.) — Monitorización de errores y rendimiento. Datos compartidos: dirección IP, datos técnicos del navegador, cookies de sesión e información de la solicitud HTTP cuando se produce un error. Ubicación: UE. DPA.
  • Vercel (Vercel, Inc.) — Alojamiento de la aplicación web. Datos compartidos: datos técnicos de conexión. Ubicación: EE.UU./UE.
  • Supabase (Supabase, Inc.) — Base de datos y almacenamiento. Datos compartidos: datos de cuenta y uso del servicio. Ubicación: UE.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales propios.

5. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), principalmente en Estados Unidos. En estos casos, las transferencias se realizan con las siguientes garantías:

  • Decisión de adecuación de la Comisión Europea: cuando el país de destino dispone de una decisión de adecuación vigente (por ejemplo, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.).
  • Cláusulas contractuales tipo (CCT): aprobadas por la Comisión Europea, que garantizan un nivel adecuado de protección de datos.
  • Medidas complementarias: incluyendo cifrado de datos en tránsito y en reposo cuando corresponda.

Puedes solicitar más información sobre las garantías aplicadas contactándonos en hola@kontenia.com.

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política:

  • Datos de cuenta: mientras mantengas la cuenta activa, y hasta 30 días después de su eliminación.
  • Datos de facturación: 5 años desde la última transacción (obligación fiscal).
  • Datos de analítica: 36 meses (Datafast).
  • Datos de contacto y boletín: hasta que retires tu consentimiento.
  • Datos de monitorización de errores: 90 días (Sentry).
  • Registros de seguridad: 12 meses.

Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma irreversible.

7. Cookies y tecnologías similares

7.1 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Nos permiten reconocer tu navegador y recordar ciertas preferencias.

7.2 Cookies que utilizamos

  • Cookies de sesión (estrictamente necesarias) — Mantienen tu sesión iniciada y la seguridad del sitio. Duración: sesión (30 días). Proveedor: Kontenia.
  • Datafast (analítica) — Analiza el uso del sitio web. Duración: según configuración. Proveedor: Datafast.

7.3 Gestión de cookies

Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para que te avise cuando se envía una cookie. Ten en cuenta que si desactivas las cookies estrictamente necesarias, es posible que algunas funciones del Servicio no estén disponibles.

  • Google Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies
  • Mozilla Firefox: Opciones > Privacidad y seguridad
  • Safari: Preferencias > Privacidad
  • Microsoft Edge: Configuración > Privacidad, búsqueda y servicios

8. Tus derechos

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes los siguientes derechos:

  • Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos personales.
  • Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
  • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos basado en interés legítimo.
  • Retirada del consentimiento: puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.

Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos enviando un correo electrónico a hola@kontenia.com, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad.

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días desde su recepción.

Derecho a reclamar

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante:

9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

  • Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS).
  • Cifrado de datos en reposo en nuestras bases de datos.
  • Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado.
  • Revisión periódica de nuestras medidas de seguridad.

10. Menores de edad

El Servicio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de su representante legal, procederemos a eliminarlos.

11. Modificaciones de esta política

Nos reservamos el derecho a actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. En caso de cambios sustanciales, te notificaremos a través del Servicio o por correo electrónico. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tus datos.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en: